أولاً: التعريفات
"المنصة" تعني منصة إنجزها الإلكترونية وتطبيقاتها. "طالب الخدمة" هو المستخدم الذي ينشر طلباً لإنجاز معاملة. "مقدّم الخدمة" هو المستخدم الموثّق الذي يقدّم عرضاً لتنفيذ الطلب.
ثانياً: طبيعة دور المنصة
إنجزها وسيط تقني يربط بين الطرفين ويوفّر خدمة حفظ المبالغ (الضمان) حتى إتمام الخدمة. المنصة ليست طرفاً في العقد بين طالب الخدمة ومقدّم الخدمة، ولا تقدّم استشارات قانونية أو جمركية بذاتها.
ثالثاً: التوثيق
لا يحق لمقدّم الخدمة تقديم العروض قبل استكمال توثيق هويته ومستنداته النظامية. للمنصة الحق في رفض أو إيقاف أي توثيق مع بيان السبب.
رابعاً: المبالغ والعمولة
تُحفظ قيمة الخدمة لدى المنصة عند الدفع، وتُحرَّر لمقدّم الخدمة بعد اعتماد طالب الخدمة للتسليم أو بعد انقضاء مهلة الاعتماد التلقائي. تخصم المنصة عمولتها المعلنة وقت إنشاء الطلب، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة السعودية.
خامساً: النزاعات
عند الاعتراض يُجمَّد المبلغ ويبدأ تفاوض مباشر بين الطرفين. إن لم يتم الاتفاق خلال المهلة المحددة يُحال النزاع إلى وسيط المنصة، ويكون قراره مُلزِماً في حدود المبلغ المحفوظ في الضمان.
سادساً: الالتفاف على المنصة
يُمنع تبادل بيانات التواصل أو إتمام الصفقة خارج المنصة. مخالفة ذلك تعرّض الحساب للإيقاف أو الحظر وتُسقط حق الطرفين في حماية الضمان.
سابعاً: التعديلات
للمنصة تعديل هذه الشروط، ويُشعَر المستخدمون بأي تعديل جوهري ويُطلب قبولهم للنسخة الجديدة قبل متابعة الاستخدام.