تلتزم منصة إنجزها بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية.
البيانات التي نجمعها
رقم الجوال والاسم والمدينة ولغة الواجهة، ومستندات التوثيق لمقدّمي الخدمة، وبيانات الطلبات والمحادثات والمكالمات اللازمة لتشغيل الخدمة وحل النزاعات.
أساس المعالجة
تنفيذ العقد بينك وبين المنصة، والالتزام النظامي (الفوترة الضريبية وحفظ السجلات التجارية)، وموافقتك الصريحة في الحالات التي تتطلب ذلك مثل تسجيل المكالمات.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله: رموز التحقق ثلاثون يوماً، وسجلات الإشعارات مئة وثمانون يوماً، وتسجيلات المكالمات وفق المدة المعلنة في الإعدادات. تُحفظ السجلات المالية والفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة السعودية.
حقوقك
لك حق الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب إتلافها، وحق سحب موافقتك متى شئت. يمكنك طلب حذف الحساب من داخل التطبيق، وتُنفَّذ عملية إخفاء الهوية مع الإبقاء على السجلات المالية التي يوجب النظام حفظها.
الأمن والاستضافة
تُشفَّر البيانات الحساسة عند التخزين، ويُقصر الوصول إليها على الموظفين الذين تتطلب مهامهم ذلك، وتُسجَّل كل عمليات الوصول الإدارية في سجل تدقيق غير قابل للتعديل. تُستضاف البيانات داخل المملكة أو في نطاق معتمد.
التواصل
لأي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر بريد الدعم الموضّح في التطبيق.